漯 河 市 召 陵 區 人 民 醫 院
SHAOLING DISTRICT PEOPLE\'S HOSPITAL OF LUOHE CITY

召陵區人民醫院率先在全市推行“零押金”住院

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住院先看病 出院再交錢

——召陵區人民醫院率先在全市推行“零押金”住院診療服務模式

   從4月9日開始,“先住院,後交錢”零押金診療服務模式在召陵區人民醫院正式開展,這在我市尚屬首次。醫保(城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險)和新農合病人隻要在該院住院治療就可以享受到“先看病,後交錢”的診療服務。

   緻力解決群衆看病難、看病貴問題。目前,作為召陵區唯一一所公立非營利醫療機構,召陵區人民醫院一直把如何破解群衆看病難、看病貴的難題作為醫院各項工作的重中之重。今年,該院根據醫藥衛生體制改革相關要求,緊密結合“為民服務創先争優”活動和“三好一滿意”活動,以人民群衆滿意為出發點和落腳點,依托醫保和新農合相關政策,進一步改變服務流程,推出了“先看病,後交錢”的零押金診療服務模式。零押金診療服務模式的實行,為更多的病人開通生命“綠色通道”,确保那些家庭貧困的病人在第一時間内得到安全有效的治療,并盡最大努力減輕病人的經濟負擔,切實維護群衆的身體健康。同時它既有利于緩解群衆“看病難、看病貴”問題,又有利于提升醫院的服務質量,增進病人滿意度。通過實施這一措施,不但充分體現醫保、新農合政策的好處和醫院的公益性,而且還有力地促進了 “三好一滿意”活動的開展,讓群衆實實在在地受益,使醫患關系更加和諧融洽、醫療“路徑”更加流暢順達。

   外出考察學習先進經驗。“先看病,後交錢”的零押金診療服務模式的決策形成後,為使該項決策能夠盡快順利實施,該院組織相關科室的主任,前往走在前列而且做得比較好的山東兖州中醫院等幾家醫院參觀學習,從中汲取他們的先進經驗,為下步醫院順利實施零押金診療服務模式奠定了堅實的基礎。外出學習過後,該院多次召開院長辦公會、中層幹部會議反複征求意見。有些人提出“先看病,後交錢”醫院能否承受資金墊付壓力?對于這個問題,大家最後讨論的結果是:采取這種新模式,底氣來源于良好的新農合醫療政策做支撐,降低了醫院的運營風險,符合國家政策和醫改方向。醫院盡量做到“一站通”,患者隻管安心住院,其餘工作交給醫護人員完成。這樣大大簡化了入院手續流程,也回避了因催款帶來的誤解和矛盾,從而進一步改善醫患關系緊張的局面。

   制定方案紮實推進。為順利推行“零押金”住院診療服務模式,該院制定詳細實施方案。實施方案中規定對納入醫保和新農合的病人在辦理住院手續和住院期間無需繳納住院押金,隻須與醫院簽訂《住院治療費用結算協議書》,并将其醫保證或新農合醫療證及本人身份證複印件交住院處保管,病人出院結算時隻需向醫院支付醫保和新農合報銷後個人承擔的費用即可。對于病人确因家庭困難,出院結算時難以一次性結清的,可到所在村(居)委會開具困難證明,與醫院簽訂延期或分期還款合同。對家庭特别困難,确實無法支付醫療欠款的,病人在出據村(居)委會、鎮(街)民政部門有關證明并寫出書面申請後,經院長辦公會研究同意可給予适當減免。

   實時監控及時解決運行過程中的問題。由于“先看病,後交錢”的零押金診療服務模式在醫院是一個新生事物,運行過程中難以避免的會出現一些問題。為使該服務模式能夠按照良性發展軌道運行下去,醫院成立了領導小組,通過定期召開反饋會,及時研究解決運行過程中出現的問題。例如,“先看病,後交錢”的零押金診療服務模式運行不到一周,服務中心主任就向領導小組反映了一個問題。一些患者在辦理住院手續時,因來院就診時比較匆忙,忘記帶醫保或者新農合的證件。這類患者是否享受“先看病,後交錢”零押金診療服務呢?領導小組的成員立即召開了會議,通過讨論,一緻通過對此類患者,可以先享受“先看病,後交錢”的零押金診療服務模式,但第二天必須把相關證件帶到住院處進行登記備案。

   零押金住院實現了醫患共赢。“沒想到,現在不用先交錢就能住院了,還多虧了召陵區人民醫院這項好政策,才使我的病情沒有耽誤。”昨日,躺在召陵區人民醫院病床上84歲的李大媽激動地說。李大媽因為年紀太大,在家不小心摔倒在地。兒媳急忙撥打了召陵區人民醫院的急救電話,到院檢查後發現股骨頸骨折,需要立即做手術。“怎麼立即湊出手術費的錢?”在一旁的兒媳犯了愁。正在為難的時候,醫生告訴她,醫院剛推行了“零押金”住院診療服務模式,看病可以先住院,出院後再交錢。李大媽做這次手術需要6000多元錢,而享受到零押金住院服務模式後,等出院的時候除去新農合報銷的費用,她實際上給醫院繳2000多元就可以。“零押金”診療服務模式不僅令病人高興,醫護人員也高興。該院醫護人員告訴記者,“先前,我們每天都要向病人或家屬催交押金,沒錢了系統會自動停止顯示病人信息,醫生想開藥也沒用。病人不理解,心裡有氣時常會撒到醫生護士身上,醫患之間常有摩擦。現在我們隻管治療護理,醫患關系和諧融洽多了。”

   “先看病,後交錢”的零押金診療服務模式在召陵區人民醫院的推行,是該院深入貫徹執行醫療體制改革,彰顯人性化的醫療服務的重要舉措,醫院表示,在今後的醫療工作中,将進一步建立健全相關制度,構建長效機制,緻力打造互信和共赢的和諧醫患關系。(黨辦 王會軍)


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