漯 河 市 召 陵 區 人 民 醫 院
SHAOLING DISTRICT PEOPLE\'S HOSPITAL OF LUOHE CITY

醫院滿意度調查

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調查顯示滿意度達到99%以上,呈穩步上升趨勢,這标志着召陵區人民醫院長期堅持提高診療服務工作初見成效。展開定期的患者滿意度的調查,據最近調查數據顯示患者滿意度明顯提高,其中大部分市民表示服務很滿意,是值得信賴和首選的治療醫院。

患者滿意一:召陵區人民醫院服務很貼心

“第一次來就診都虧了導醫的幫助,很容易就找到了要看的科室和專家,這裡的護士服務很好,很熱情來這裡看病心情都好了很多。”患者對醫院是否滿意包含了多個方面,其中醫務工作者的服務時很關鍵的部分,績效考核就是通過患者的滿意度來考核是否提供了優質、價廉的醫療服務。

患者的綜合滿意度是影響醫護人員考核結果的重要内容之一。召陵區人民醫院不定期地向患者派發一定數量的滿意度調查表。調查表的涉及患者對醫護人員的服務态度、技術操作、護理質量、服務熱情度和服務站點的衛生等方面的滿意度調查,“患者對醫護人員的言行舉止和穿着儀表是否滿意”也被列入調查。

患者滿意二:召陵區人民醫院技術很放心

“召陵區人民醫院看病最放心的就是這裡的技術,我的前列腺炎看了5年了一直複發,到這裡看了一個療程就好了,說起滿意我還是召陵區人民醫院看病,技術過硬患者治好病才是關鍵。”很多在召陵區人民醫院治好了病的患者都認為技術好患者才能放心。

為了實現讓患者滿意,讓患者獲得最好的診療服務,召陵區人民醫院引進國際先進的診療設備;進一步擴大臨床醫療服務能力,組成權威專家團隊,以精湛醫技共同服務廣大患者。對各類疑難病症加強臨床科研攻關力度,研究完善“大病”臨床診療方案。通過在醫院專家咨詢、會診等科技方式,為廣大患者服務。

患者滿意三:召陵區人民醫院醫生醫德高尚

“得了前列腺增生準備在召陵區人民醫院開刀治療,為了能早點治我還特地準備了紅包,沒想到醫生嚴厲拒絕了,但還是給我及時安排了手術……”

召陵區人民醫院将醫德醫風作為績效評定的一個重要評定标準,對于如市民抱怨最多的“問診時間短”、“高價藥”、“收紅包”等醫風醫德問題,出台一系列辦法,杜絕問題的出現,醫院還針對醫德醫風設置了監督和懲罰制度,醫院對醫生收受紅包有嚴厲的懲罰機制,如一經查實,将會10倍還給患者,情節嚴重的還會将該醫生開除。

召陵區人民醫院對于可能影響醫療服務的問題進行相關醫療服務的改革。如病人比較多,醫院會進行分流等,避免醫生‘趕工’的情況,讓病人能更詳細介紹自己的情況,讓醫生更準确确認病情,治療、用藥更有針對性,保證治療質量。

召陵區人民醫院 服務人民滿意

召陵區人民醫院作為一所實力較雄厚的綜合醫院,為人民健康提供了強大的醫療保障,始終已服務人民為己任。想方設法提高服務水平樹立行業标榜,讓患者滿意。為了讓患者滿意讓人民滿意百姓的責任。召陵區人民醫院,通過多種方式了解調查獲得患者對診療服務的滿意和建議,綜合醫院實力相繼推出了一個又一個新點子、新做法,從細節着手提升服務。召陵區人民醫院在日常醫護中深度落實以患者為中心的服務宗旨,提升服務品質,全方位滿足患者就醫需求。


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